| 인텔 아이비브릿지 홍보효과 톡톡 | ||||||||||||||||||
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| 2012-08-28 오후 1:48:37 | ||||||||||||||||||
“지난 5월에 PC 업그레이드와 함께 새롭게 인테리어 공사를 하고 PC 대수를 늘리는 작업을 진행했다. 단골이 주로 많은 PC방이었지만 PC업그레이드 이후 매출이 많이 증가해서 업그레이드 효과를 제대로 보고 있다.” 서울시 화곡동에 위치한 라티 PC방 이현수 사장은 커피를 건네며 인텔 아이비브릿지로 업그레이드 한 선택이 잘 한 것 같다고 말문을 열었다. 그는 고객(회원) 이름을 거의 다 외우고 있을 정도로 단골 관리에 특별히 신경을 쓰고 있었다. 주변에 유동인구보다는 고정 손님이 많은 만큼 단골 관리가 매출에 중요하다는 생각에서다. 이제 PC방을 시작한지 거의 2년이 되어 간다는 이현수 사장에게 PC방 운영에 관한 여러 가지 이야기를 들어 보았다. Q. PC방은 언제부터 시작하게 됐나? A. PC방을 하기 전에는 직장 생활을 했다. 2010년 겨울 쯤 아는 친구와 함께 PC방을 하기로 결정하고 여러 가지를 알아본 후 2010 년 11월부터 PC방을 시작하게 됐다.
Q. 지난 5월에 한 PC 업그레이드가 처음 진행한 업그레이드였나? A. 기존에 PC방을 하고 있던 곳을 인수해서 시작한 거라서 업그레이드 시기를 보고 있었다. 업그레이드와 함께 인테리어도 바꿀 생각이 있었기 때문에 시기가 중요했고 디아3 출시 시기에 맞추어서 새롭게 오픈하게 됐다. 특히 PC는 모두 직접 조립해서 설치를 하고, 인테리어 공사를 할 때도 이것 저것 꼼꼼히 살피면서 업체와 함께 가장 최상의 방법을 논의하면서 진행했다.
Q. PC 사양은 어떻게 되나? A. CPU는 인텔 아이비브리시지 Core i5-3550 이고 그래픽 카드는 GTX560dlek. 모니터는 27인치로 이번에 큰 사이즈로 교체했다. 처음에는 50 대 정도였는데 놀리는 공간을 최대한 줄여서 80 대 정도로 PC로 늘렸다.
Q. 아이비브릿지로 업그레이드 이후 효과는 어땠나? A. 먼저 디아3나 블소 같은 고사양 게임에 대한 손님들의 만족도가 높아진 것을 들 수 있다. 잔 랙이 사라졌다는 손님도 있고. 여기에 아이비브릿지를 사용하면서 전기요금에서도 상당부분 세이브가 돼서 이번 업그레이드에 크게 만족하고 있다. 특히 주변 PC방 중에서 가장 최신 사양이라는 홍보 효과도 커서 매출 상승에 큰 도움이 됐다. Q. 주 고객 층이 어떻게 되나 A. 30 대 초반 손님들이 대부분으로 밤손님들이 많은 편이다. 단골이 높은 비율을 차지하고 있으며 최근 들어서는 신규로 가입하는 회원 분들도 많이 늘어서 매출 상승에 대한 기대감이 크다.
Q. 매장 인기 게임 순위는? A. 지난 7월까지는 디아3가 매출에 많은 도움을 주었다. 디아3로 단골도 많이 생겼었다. 하지만 8월 들어서는 디아3를 하는 손님이 많이 줄고 대신 블소를 하는 손님이 많이 늘었다. 이제는 거의 대부분 블소를 하고 있다.
Q. 따로 고객 관리는 어떻게 하나 A. 나도 그렇지만 아르바이트 직원에게 회원들 얼굴하고 이름을 빨리 익히라는 것과 인사를 잘 하라고 이야기 하는 편이다. 유동 손님보다는 고정 손님이 많은 만큼 회원 한명 한명에 대한 관심이 바로 매출로 이어질 수 있다는 생각으로 그렇게 하고 있다. 나갈 때 따로 이름을 이야기 하지 않아도 알아서 정산하고 또 올 때 나갈 때 인사를 받으면 대접 받는 느낌이 들 수 있기 때문에 꼼꼼히 챙기는 편이다. 두 가지 모두 돈이 들지 않지만 매장에 대한 이미지를 좋게 만들 수 있는 일이기 때문에 신경 쓰고 있다. 또 최근 들이서는 블소를 하는 손님이 늘어서 게임에 대해 이것 저것 물어 보시는 손님이 많아 블소도 열심히 하고 있다. 게임뿐 만 아니라 PC에 대해서 틈틈이 공부해 두고 있는 것도 고객 서비스 중 하나라고 생각한다.
IT매일 서정덕 다른기사보기 jdseo@itmaeil.com |
