| 고객이 가장 우선 - 샹떼PC방 용인점 | ||||||||||||||||||||||||||
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| 2012-02-07 오후 1:16:39 | ||||||||||||||||||||||||||
경기도 용인시 처인구 김량장동 샹떼 PC방 이재문 사장은 PC방이 처음이지만 열정만큼은 남다르다. PC방을 하는 지인의 도움을 많이 받았다는 이재문 사장은 프렌차이즈 선택부터 인테리어 공사, PC 구입까지 직접 발로 뛰면서 알아보고 진행을 할 만큼 행동파이기도 하다. 고객을 최우선으로 생각하고 있다는 이재문 사장은 넉넉한 개인 공간과 함께 항균 신발장, 액상 방향제, 무릎 담요 등 세세한 부분까지 고객을 배려하는 마음으로 PC방을 운영하고 있다. Q. PC방은 처음인가? A. 처음이다. 친척 중에 PC방을 하는 사람이 있어서 자문을 구하고 시작하게 됐다. 지난 1월에 오픈을 했으면 이제 거의 한 달이 조금 넘었다.
Q. 샹떼PC방이 PC방 프렌차이즈인데 어떻게 알게 되었나. A. 여러 PC방 프렌차이즈를 알아보고 결정했다. 프렌차이즈 별로 운용 중인 PC방 여러 군대를 직접 가서 인테리어나 여러 가지를 고려해 선택했다. 또 샹떼라는 이름과 인테리어 부분만 진행하고 PC는 직접 구매해서 설치했다.
Q. 인테리어 공사에서 가장 신경 쓴 부분이 있다면 A. 가장 신경 쓴 부분은 조명이다. 기존에 침침한 PC방에서 탈피해 기본적으로 밝고 깨끗한 PC방이라는 인식을 심어줄 수 있도록 했으며 복도와 통로의 폭을 넓혀 손님들이 게임이나 이동 중에 서로 부딪치지 않도록 했다.
Q. 흡연석에서 담배 냄새가 거의 안 난다. A. 밝은 조명과 함께 가장 신경 쓴 부분은 실내 공기다. 흡연석과 비 흡연석을 거의 완벽하게 분리해 놓았으며, 흡연석은 한 달에 한 번씩 청소 업체를 통해 환기구를 청소하고 벽지는 은나노 코팅을 하고 있다. 흡연석에서 담배 냄새가 안 나서 좋다는 손님들을 말을 들을 때 마다 뿌듯하다.
Q. 회원은 시간 당 500원이다. PC방 정액제 게임은 시간당 200원을 따로 받고 있다. 이런 요금제를 구성한 이유가 있나 A. 일단 심리적으로 시간당 500원이라고 하면 싸게 느껴진다. 손님들은 조금이라도 싼 곳을 찾기 때문 이런 가격 구성을 생각하게 됐다. 하지만 PC방 정액 요금 게임들이 많기 때문에 실질적으로는 시간당 700 수준이다. 그래도 주변의 다른 PC방보다는 저렴해 손님들이 좋아한다. Q. 가격 구성 말고 주변에 다른 PC방과 차별화 포인트가 있나 A. 오픈한 지 한 달 정도 된 만큼 가장 최신의 PC 사양이라는 것은 당연하고 다른 PC방과 특별히 다른 점은 현재 서비스되는 모든 게임이 거의 다 설치되어 있다는 것이다. 설치된 게임만 140 개 정도다. 오픈베타를 했거나 클로즈 베타를 진행하는 게임도 바로 바로 설치한다. 최근에는 아키에이지 테스트 PC방으로 신청을 해서 클라이언트를 설치해 놓은 상태다. 어떤 게임을 하는 손님이 와도 따로 게임을 설치하는 일이 없도록 하는 것이 목표다.
Q. 먹을거리가 유독 많은 것 같다. A. 손님들이 찾으면 바로 바로 추가하다 보니 이렇게 많아졌다. 여름에는 원두커피 기계를 추가하고 컵라면 말고 직접 끊이는 라면 등 다양한 먹을거리를 계속 추가할 생각이다.
Q. 중간에 룸 형식의 공간이 따로 있다. A. 클랜 전용 공간이다. 여러 명이 한꺼번에 게임을 해야 하는 공성전이나 클랜전을 원하는 손님을 대상으로 예약을 통해 다른 손님들의 간섭을 받지 않고 게임을 할 수 있도록 따로 공간을 마련해 놓았다. 특별히 스틸 시리즈 키보드, 마우스, 헤드셋을 구비해 다른 좌석과 차별화를 두었다. Q. PC 사양은 어떻게 되나 A. 115대가 있다. 흡연석과 비흡연석의 사양이 약간 다르다. 흡연석으로 엔비디아 지포스 GTX560 Ti, 비흡연석은 엔비디아 지포스550 Ti 이다. 공통적으로 CPU는 인텔 Core i5-2500이고 모니터는 27형, 하드디스크는 씨게이트 1TB를 사용했다.
Q. PC마다 인텔 정품 QR 코드 스티커가 붙어 있다. A. 우리 PC방에 사용된 CPU는 모두 인텔 정품 CPU이다. 인텔 정품 QR 코드 스티커를 케이스의 잘 보이는 곳에 붙여 놓으니 뭐냐고 물어보는 손님도 있고 PC방 PC가 인텔 정품 PC라는 것을 홍보할 수 있어서 매우 좋은 것 같다. 또 나중에 AS 받을 일이 있을지 몰라서 정품 등록을 하는 데 스마트폰으로 아주 쉽게 돼 100 대 이상을 등록하는 데 얼마 걸리지 않았다. Q. PC방이 요즘 어렵다고 한다. A. 이제 막 PC방을 시작한 초보지만 손님을 최우선으로 생각하는 마음가짐을 가지고 다른 PC방과 차별화 전략으로 접근한다면 PC방으로도 충분히 성공할 수 있을 것으로 생각한다. 앞으로 PC 대수를 더 늘려 용인에서 가장 큰 PC 방을 운영하는 게 목표다.
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