| PC방성공의 키는 위치 - 서울 화곡3동 레몬PC방 | ||||||||||||||||||||||||||
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| 2012-01-20 오전 9:05:15 | ||||||||||||||||||||||||||
“PC방 성공의 가장 중요한 요소는 뭐니 뭐니 해도 위치죠” 실패 없이 벌써 4번째 PC방을 운영하고 있다는 서울 화곡3동 레몬PC방의 박동환 사장에게 PC방 창업의 노하우를 물었을 때 한 말이다. 또 그는 PC방도 엄연한 서비스업인 만큼 서비스 마인드로 접근해야 성공할 수 있다고 강조했다. 처음 오픈할 때부터 인테리어와 PC 구매를 직접 했다는 그는 50세를 훌쩍 넘긴 나이지만 최신 PC 하드웨어 트렌드에도 관심이 많아 항상 새로운 시도를 즐긴다. 이번 시간에는 자신만의 노하우로 PC방에서 제 2의 전성기를 맞고 있다는 레몬 PC방 박동환 사장을 만나 그의 PC방 이야기를 들어보았다. 다음은 박동환 사장과의 일문일답이다. Q. 레몬 PC에 간단한 소개. A. 레몬 PC방이 다른 지역에도 있어 프렌차이즈로 알고 있는 사람도 있다. 하지만 아니다. 크게 소개랄 것이 없다. 위치는 지하철 5호선 화곡역 8번 출구 근처다. PC는 약 100(정확하게는 97대)가 있으며, 주변에 주택가와 함께 학원가가 있어 일반 손님뿐만 아니라 학생 손님이 많다. 오시는 손님에게는 최대한 편안한 환경에서 게임을 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있는 것이 자랑이면 자랑이다.
Q. PC방 창업은 어떻게. A. 일반 회사를 다니다가 약 8년 전에 처음 PC방을 창업했다. 평소 PC에 관심이 많아서 이것저것 직접 알아보고 프렌차이즈없이 시작하게 됐다. 이 레몬PC방은 4번째 오픈한 PC방이며 다행이 큰 실패 없이 여기까지 온 것 같다. Q. PC 사양이 궁금하다. A. 얼마 전 인텔 샌디브릿지 Core i7-2600으로 모두 업그레이드를 했다. 그래픽 카드는 지포스 GTX560이고 모니터는 24/27 형이 반반이다. 아마 이 주변에 있는 PC방 중에서는 가장 좋은 사양이 아닐까 생각한다. Q. 2600 이면 인텔 CPU 중에서는 고급형 제품인데 인텔을 선택한 이유가 있나? A. 현재 가장 인기 있는 모델인 2500이 있었지만 다른 가계와의 차별화도 생각했다. 또 그 동안 사용하면서 인텔 CPU는 고장으로 인한 문제가 하나도 없었으며 특히 손님들이 가장 선호하는 것이 인텔 CPU이다. 다른 브랜드를 사용하지 않은 건 아니지만 인텔 CPU를 사용하는 것이 고객 만족도에서 좋은 결과를 보여준 점이 꾸준히 인텔을 선택하는 이유인 것 같다.
Q. PC에 대해 관심을 가지고 어느 정도 알고 있다는 것이 도움이 되나? A. 사람마다 개인차가 있을 수 있지만 처음에 시작할 때나 업그레이드를 진행할 때 PC의 흐름을 어느 정도 알고 있으면 도움이 되는 것 같다. 매장의 PC 부품에 문제가 생기면 직접 용산에 가서 AS를 받아서 온다. 또 웬만한 소프트웨어적인 문제는 직접 해결하다보니 문제 해결이 빠른 편이다. Q. PC 업그레이드에 대한 조언을 해 준다면... A. 평소에 하드웨어 흐름에 꾸준한 관심을 갖는 것이 중요한 것 같다. 가장 인기 있는 CPU나그래픽 카드가 뭔지 앞으로 나올 새로운 제품은 무엇이 있는지 미리미리 기사를 통해 알아둔다면 업그레이드 시기는 물론 그 효과도 높일 수 있다. 올해 인텔에서 아이비 브릿지가 새로 나오는데 출시되면 테스트용으로 몇 대 설치해 볼 생각이다. 직접 그 성능이나 손님들의 반응을 확인해 다음 업그레이드에 참고할 계획이다. 업그레이드는 한 번에 큰 비용이 들어갈 뿐만 아니라 한 번 완료하고 나면 다른 하드웨어로 변경하는 것이 상당히 힘들기 때문에 신중하게 선택해야 한다. Q. 이미 4번이나 PC방을 열었는데 PC방 창업에 노하우가 있다면 A. PC방을 차릴 때 새롭게 차리는 것보다는 기존에 영업을 하고 있는 PC방을 인수하는 방법으로 창업하는 것도 좋은 방법 중 하나다. PC 업그레이드와 인테리어 리모델링으로 소요되는 비용도 만만치 않지만 에어컨, 냉장고 같이 기존에 사용하던 부분은 그대로 이용할 수 있어서 좋다. 또 PC방의 성공에서 가장 중요한 것이 위치인데 PC방의 특성상 넓은 공간이 요구되어 원하는 위치에 매장을 오픈하는 것이 쉽지 않은 데 기존 PC방을 인수할 경우 그런 부분이 조금은 수월하다.
Q. 보통 사장이 매장에 나오면 카운터에 있는 경우가 대부분이다. 그런데 매장에 나와도 따로 카운터에 있지 않은 이유가 있나? A. 특별한 일이 있는 날을 빼고는 거의 매일 매장에 나온다. 사장이 카운터에 오래 있으면 단골이 생기는 장점이 있다. 하지만 장기적으로 보았을 때는 사장과 친분이 있는 단골의 외상이 늘어나게 되고 경험상 외상이 쌓이면 문제가 생기는 일이 많았다. 사장이 손님들과 친하게 지내면 처음 오픈할 때는 좋을지 몰라도 장기적으로 안 좋은 것 같다. 손님 유치는 PC방의 시설과 서비스로 승부를 걸어야 하는 것이 맞다. Q. PC방을 창업하려는 예비 창업자에게 한마디 해 준다면 A. PC방 성공의 가장 중요한 열쇠 위치다. 유동인구 많다고 모두 좋은 건 아니며 잘 되는 PC방을 두루 돌아다니며 주변 환경이나 위치를 꼼꼼히 따져야 한다. 다음은 월세이다. 입지가 아무리 좋아도 월세가 지나치게 높으면 수익에 악영향을 미칠 수 있다. 마지막으로 인원 관리다. 손님을 가장 가까이서 대하는 사람이 직원이기 때문에 신경을 써서 관리해야 한다. 이 중 특히 월세는 고정적으로 매출에 영향을 주는 원인인 만큼 위치 다음으로 중요하게 생각하고 정해야 한다.
IT매일 서정덕 다른기사보기 jdseo@itmaeil.com |
